Política de trocas e devoluções

As condições para troca e devolução de produtos comercializados pelo Mercadão da Pesca estão em conformidade com o que determina o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios;

- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome completo de quem está devolvendo e o número do pedido.

O prazo para estorno de pedidos pagos por boleto é de até 5 dias úteis, após recebermos sua devolução.

Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, for identificado qualquer defeito/avaria o prazo para reclamar é de 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, nesses casos, faremos a troca imediata sem custos.

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao SAP (Serviço de Atendimento ao Pescador) através do e-mail atendimento@mercadaodapesca.com.br.

Defeitos informados após o prazo de 07 dias contados do recebimento do produto ficarão sujeitos ao serviço de assistência técnica prestado pelo fabricante/fornecedor, não se aplicando o procedimento de troca imediata.

A troca dos produtos com defeito somente será processada após a análise das condições do(s) produtos recebidos. Essa análise será feita pelo fabricante/fornecedor do produto e pode levar até 30 (trinta) dias contados do recebimento do produto.

CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DE COMPRA QUE ESTÁ COM A TRANSPORTADORA

Em caso de desistência da compra em que a mercadoria está com a transportadora, a mesma deverá ser recusada no momento da entrega. Após o retorno da mercadoria, faremos o estorno.

O prazo para estorno de pedidos pagos por boleto é de até 5 dias úteis, após recebermos sua devolução.

Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

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