Política de Troca e Devolução
Para garantir uma experiência de compra agradável e segura, elaboramos esta política de troca e devolução, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazos:
- Arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, você pode solicitar a devolução sem precisar se justificar.
- Defeito: Você tem até 90 dias corridos a partir da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto caso apresente defeito.
2. Condições:
- Produtos:
1. Os produtos devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso ou violação.
2. Deve estar acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios, manuais e etiquetas.
3. Sem alterações ou modificações.
- Cupons de Desconto e Brindes:
1. Em caso de devolução do produto, o valor do cupom de desconto e/ou brinde utilizado na compra também será devolvido
- Frete:
1. O frete para devolução do produto é gratuito em caso de defeito ou arrependimento dentro do prazo legal. Em outros casos, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
3. Solicitação de Troca ou Devolução:
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso WhatsApp (16) 99639-9857.
- Será necessário informar o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
- Após a análise da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nossa loja.
4. Reembolso:
- O reembolso do valor pago será realizado após a confirmação do recebimento do produto em nossas instalações, de acordo com a forma de pagamento original.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias corridos para compras no cartão de crédito e até 7 dias corridos para compras no boleto bancário ou Pix.
5. Produtos Excluídos da Troca e Devolução:
- Produtos personalizados.
- Produtos com sinais de uso ou violação.
- Produtos sem as embalagens originais, acessórios, manuais e etiquetas.
- Produtos com alterações ou modificações.
6. Disposições Gerais:
- A presente política de troca e devolução não exclui outros direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp (16) 99639-9857 ou pelo Formulario de Contato.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara ter lido e concordado com esta política de troca e devolução.
